ضوابط وشروط الاستخدام لتطبيق مرني

تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي "عقد" بين شركة الابتكار المتقدم المالك للعلامة التجارية مرني "مرني" ومستخدمي التطبيق (عملاء ومزودي خدمة). وتحكم شروط المستخدم هذه استخدامكم لتطبيق مرني والذي هو عبارة عن منصة إلكترونية تجمع بين مقدمي خدمة المساعدة على الطريق وبين العملاء المستخدمين للتطبيق, حيث يسمح مرني لمقدمي خدمة المساعدة على الطريق الاتصال بالعملاء مستخدمي التطبيق وتقديم الخدمات لهم وقفاً لما يتيحه التطبيق.

إن اي استخدام من قبلك للخدمات التي يوفرها تطبيق مرني يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام التطبيق في حال لم تكن موافقاً على الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد.

تحتفظ مرني بحق تعديل او تغيير هذه الأحكام والشروط دون إخطار مسبق , ويكون من مسؤوليتك كمستخدم للتطبيق مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على الأحكام والشروط هذه, من خلال الرابط www.morniksa.com كما نأمل مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام مرني للمعومات التي تقدم لنا من قبل مستخدمي التطبيق.

أحقية الحصول على الخدمات

أنت تقر وتضمن التالي:

• أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات مرني او منعك من استخدامها في اي وقت من الأوقات.

• أنك لست منافساً لمرني, كما أنك لا تقدم اي منتج منافس للخدمات المقدمة من مرني.

• أنك تتمتع بكامل القوة والسلطة للتعاقد وانك بذلك لن تكون منتهكطاً لأي قانون أو عقد.

التعهدات والضمانات

أنت تقر وتضمن بأنك:

• سوف تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

• سوف تقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى مرني وتقوم بتحديثها بشكل دوري.

• سوف تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال مرني فيما يتعلق باستخدامكم للخدمة المقدمة من تطبيق مرني.

• لن تقوم بتكرار تراخيص من الباطن, أو إصدار,أو نشر, أو نقل, أو توزيع, أو تنفيذ, أو عرض, أو بيع, أو إعادة تصنيف خدمات مرني, والا فإنك تكون قد نقلت الخدمة أو قمت باستغلالها تجارياً, باستثناء مايسمح به بموجب هذا العقد

• لن تستخدم المعلومات، أو المحتوى أو أي بيانات تصل إليها أو تحصل عليها من خلال خدمات مرني في أي غرض آخر إلا للاستعمال الشخصي وسوف تستخدم التطبيق والخدمة حصراً للأغراض الخاصة بك ولن تبيعها لأي طرف ثالث (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم أي خدمة إلى أي شخص آخر).

• سوف تستخدم الخدمة أو التطبيق لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدم الخدمات لإرسال أو تخزين أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال.

• لن تستخدم الخدمة أو التطبيق للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.

• توافق على تبادل المعلومات بين الشركات داخل المنصة فيما يخص عملياتك المنفذة وتقييم التعاملات معك.

• لن تعرقل التشغيل السليم لتطبيق مرني.

• لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.

• لن تنسخ أو توزع التطبيق أو المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي من مرني.

• سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.

• سوف تقدم لنا كافة الدلائل التي تثبت هويتك وفقاً لتقدير مرني الخاص.

• سوف تستخدم فقط أجهزة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت أو حساب بيانات الجيل الثالث ( AP ) المصرح لك باستخدامهما .

• عند طلبك لخدمة المساعدة على الطريق عبر استخدام الرسائل القصيرة، سوف يتم تطبيق الرسوم المعتادة على هذه الرسائل.

• يحق لمرني رفض تقديم الخدمة أو استخدام التطبيق دون إبداء أسباب.

• يحق للمستخدمين إلغاء طلبهم قبل الاتصال بمقدم الخدمة. ومع ذلك، بمجرد الاتصال بين الطرفين، لا يُسمح لمقدم الخدمة أو العميل بإلغاء الطلب. في حالة وجود سبب حقيقي للإلغاء، يجب على العميل أو مقدم الخدمة الاتصال بمركز دعم مورني على الرقم 920003922 لبدء عملية الإلغاء. يجب أن يتم تزويد الإلغاء بسبب صحيح للطلب.

نطاق الترخيص

تمنحك مرني ترخيص غير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للتنازل، وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للإلغاء وذلك للحصول على خدماتنا واستخدامها فقط للغرض الشخصي (ليس لأي أغراض تجارية على سبيل المثال لا الحصر) وفقاً لهذا العقد، لذا يجب عليك:

• عدم إتاحة الخدمات أوتأجير، أواستئجار أوتخصيص أوإعادة بيع، أو توزيع أو ترخيص من الباطن لهذه الخدمات إلى أي طرف ثالث.

• عدم تعديل، أو اجتزاء، أو ترجمة، أو تلخيص، أو إنشاء عمل فرعي يقوم على فك، أو تنفيذ هندسة عكسية لتصميم تطبيق مرني أو خلاف ذلك من تحديد أو محاولة تحديد أو محاولة الوصول إلى شفرة المصدر أو التصميم الداخلي للخدمات أو أي نص، أو صور الوسائط المتعددة (صور، صوتيات، ملفات فيديو)، أو البيانات أو غيرها من المعلومات التي تقدمها مرني أو الطرف الثالث من مقدمي الخدمة.

• عدم حذف، أو تغيير، أو غير ذلك من التعديل على أي حق من حقوق النشر أو غيرها من الإخطارات الرسمية الواردة في الخدمات.

• عدم تعمد نقل، أو توزيع الخدمات، أو السماح بتحميل الخدمات للاستخدام بخلاف ما هو محدد هنا.

• عدم الإدعاء بمنح الخدمات أو السماح بالوصول إليها لأي شخص غيرك.

• عدم السماح بمشاركة اسم المستخدم / أو كلمة المرور أو غيرها من مسوغات الوصول إلى خدمات مرني.

• وكجزء من سياسة الشحن الخاصة بخدمة مرني يحظر على المستخدمين والمندوبين شراء أو توصيل أو إرسال أو تلقي أو استلام الفئات التالية من المواد والمنتجات وما يتعلق بها، ويتوجب عليك السماح للمزود بفتح أي ارسالية والتأكد من سلامتها وموافقتها للشروط.

• خرق سياسة الشحن: تحتفظ مرني بالحق في السعي لتنفيذ أي معالجات متاحة لأي خرق لسياسة الشحن ويشمل ذلك، دون حصر، الحق في حجب إمكانية الوصول إلى خدمات وبرامج مرني.

حقوق الملكية الفكرية

• جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه الخدمات وكافة المواد المتعلقة بها أو التي تظهر عليها (وتشمل أي محتوى تقوم بتقديمه أو بإدراجه - على سبيل المثال لا الحصر) هو ملكية لمرني.

• يجب عليك ألا تقوم بإعادة إنتاج أو السماح لأي شخص، لأي سبب من الأسباب، باستخدام أو إعادة إنتاج الخدمات أو أي علامات تجارية أو غيرها من الأسماء التجارية التي تظهر في الخدمات.

الأسعار

تعتمد الاسعار الظاهرة في التطبيق لكل خدمة قبل الطلب وقد يختلف السعر بحسب المنطقة وزمن طلب الخدمة و توفر مزودي الخدمة في نطاق البحث. توجد اسعار ثابتة لخدمات اعطال الطريق العامة (البطارية/الوقود/الاطارات) و بالنسبة لنقل المركبات (السطحة) يوجد عداد يعتمد على نوع السطحة و المسافة و مدة الرحلة المقطوعة بالمركبة بالاضافة إلى وقت إرسال الطلب.

الدفع

• تحتفظ مرني لنفسها بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام التطبيق أو الخدمة أو كليهما.

• إذا قررت مرني فرض رسوم جديدة، فإنه سيتم إفادتك بذلك وسيتم السماح لك بالاستمرار في العقد أو إنهائه.

• يمكن العثور على الأسعار التي يطبقها مقدمي خدمة المساعدة على الطريق مقابل تقديم الخدمة على موقع الويب أو من خلال التطبيق.

• يجوز لمرني تعديل أو تحديث الأسعار من وقت لآخر. يقع على عاتقك مسؤولية البقاء على معرفة بالأسعار الحالية لخدمة المساعدة على الطريق.

• يتوجب عليك دفع قيمة خدمة المساعدة على الطريق إلى مقدم الخدمة نقداً، وفور تقديم الخدمة لك. وتتحمل وحدك مسؤولية دفع جميع الرسوم في موعدها. وإنك تقر بأن أي مبلغ يُدفع لا يمكن استرداده.

• تقر وتوافق بأنك تسلّم وتمتثل للقيمة والمسافة التي يحتسبها عداد مرني "الميتر"، والذي يضمن مرني دقته بنسبة 99%، وتوافق على أن الأجرة المحتسبة والمسافة المقطوعة هي تلك التي يقوم عداد مرني باحتسابها عند كل عملية نقل.

• تقر وتوافق بأنه وبأي حال من الأحوال وفي حال تعطّل عداد مرني أثناء عملية النقل لأي سبب سواءً كان السبب راجع إلى تقنيات مرني، أو إلى التجهيزات الخاصة بكم، فإنكم تلتزمون بدفع قيمة الأجرة الأساسية فقط لمقدم الخدمة وهي المبلغ الظاهر في التطبيق لنوع الخدمة المطلوبة.

• تقر وتوافق بأن تلتزم بالأمانة دائماً فيما يتعلق بقيمة وحقيقة العمليات وفتح العداد وخلافه، وتوافق بأنه في حال اكتشاف أي تحايل أو تلاعب أو مخادعة فإنك ستكون عرضة لإيقاف الخدمات الخاصة بك وحجبها عن تطبيق مرني، بالإضافة إلى حق مرني في تحصيل غرامة تحايل تبدأ من (500) ريال سعودي وتصل إلى (1000) ريال سعودي، بالإضافة إلى حق مرني بالمطالبة بالتعويضات عن كافة الأضرار التي نتجت أو ستنتج نتيجة لهذا التحايل والتلاعب.

التعويض

بموافقتك على شروط المستخدم الماثلة واستخدام التطبيق أو الخدمة، فإنك توافق على الدفاع عن مرني والشركات التابعة لها والجهات المرخِّصة لها وكل مسؤول من مسؤوليها ومديريها وغيرهم من المستخدمين والموظفين والمحامين والوكلاء وعدم إلحاق الضرر بهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات وتكاليف وأضرار وخسائر ومسؤوليات ومصروفات (بما في ذلك أتعاب وتكاليف المحاماة على سبيل المثال لا الحصر) تنشأ عن أو ترتبط بما يلي:

• انتهاكك أو مخالفتك لأي شرط من شروط المستخدم الماثلة هذه أو لأي قانون أو لوائح معمول بها، سواء أشير إليها في شروط وأحكام الاستخدام هذه ام لا.

• انتهاكك لأي حقوق تخص الغير، بما في ذلك مُقدمي خدمة المساعدة على الطريق الذين ينظمهم التطبيق.

• استخدامك أو إساءة استخدامك للتطبيق أو الخدمة.

المسؤولية القانونية

• المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك على أو من خلال موقع الويب والخدمة والتطبيق هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة.

• وكلاء مرني او مزودين الخدمة أو المرخصون من قبل الشركة أو الشركات التابعة لها لن يكونوا مسؤولين بأي حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العقوبات أو الأضرار الاستثنائية أو العرضية أو الأمراض المعدية أو الأضرار الجانبية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح أو توقف الأعمال وفقدان المعلومات التجارية أو الخسائر المالية الأخرى) التي تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن الوصول إلى الخدمات أو استخدامها (أو عدم استخدامها) أو من الاعتماد عليها.

• ستحافظ مرني قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والتطبيق ومحتوياته، لكنها لا تضمن أن (محتويات) الموقع أو التطبيق خالية من الأخطاء والعيوب والبرامج الضارة والفيروسات ولا تضمن صحة ودقة وتحديث موقع الويب والتطبيق.

• لا تتحمل مرني المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو التطبيق، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات أو موقع الويب أو التطبيق، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال جسيم من جانب مرني.

• لا تتحمل مرني أي مسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) وسائل اتصال إلكترونية مع الموقع الإلكتروني أو مع التطبيق، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - الأضرار الناتجة عن عدم تسليم المكاتبات الإلكترونية أو التأخر في تسليمها أو اعتراضها أو التلاعب في المكاتبات الإلكترونية من جانب الغير أو من جانب برامج الكمبيوتر المستخدمة للمكاتبات الإلكترونية ونقل الفيروسات.

• تقع مسؤولية جودة خدمة المساعدة على الطريق المطلوبة باستخدام التطبيق أو الخدمة بأكملها على عاتق مقدم الخدمة الذي يقدم لك في النهاية خدمة المساعدة على الطريق.

• لا تقبل مرني تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تتعلق بخدمات المساعدة على الطريق التي يقدمها مقدم الخدمة أو تنشأ عنها،

• مرني لا تقبل المسؤولية عن أي أفعال أو تصرفات أو سلوك أو إهمال، أو جميع ما سبق، من جانب مقدم خدمة المساعدة على الطريق.

• إن أي شكاوى بشأن خدمات المساعدة على الطريق ينبغي تقديمها على مقدم الخدمة.

تعديل الخدمات

تحتفظ مرني بحقها، وبإرادتها المنفردة، بأن تقوم في أي وقت بالآتي:

• تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها؛ و/ أو إيقاف نشر خدماتها.

• إذا قررت مرني إيقاف نشر خدماتها، فإنها قد تقوم بإرادتها باستبدال الخدمات بمواد أخرى مشابهة.

حدود المسئولية

• لا تقدم مرني أي ضمانات، واضحة أو ضمنية، تتعلق بالخدمات، فهي جميعها يتم تقديمها "كما هي".

• تخلي مرني مسئوليتها بشكل واضح، إلى أقصى درجة ممكنة وفقاً للقانون، عن كافة الضمانات، وتشمل ولا تقتصر على، ضمانات الملائمة لغرض معين، الملائمة لمواصفات وأسواق معينة، وقابلية حقوق الملكية للبيع.

• مرني لا تضمن دقة، أو محتوى، أو توقيت الخدمات أو النتائج التي قد ينالها أو لا ينالها مستخدم الخدمات.

• ولن تكون مرني أو وكلائها أو مانحي التراخيص أو الشركات التابعة لها مسئولة في أي حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الجزاءات أو الأضرار الخاصة أو حدوث أضرار عرضية أو تبعية (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح، تعطل الأعمال، فقدان معلومات الأعمال أو غيرها من الخسائر المالية) الناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن الوصول إلى الخدمات واستخدامها (أو الفشل في استخدامها) أو الاعتماد عليها.

الأمان

• إنك تقر بتحملك المسئولية منفرداً عن خصوصية الخدمات، وتكون مسئولاً منفرداً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك و/أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك.

• كما أنك توافق على إخطار مرني إذا أصبحت على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.

التعاملات مع الغير

• أثناء استخدام موقع الويب والتطبيق والخدمة، قد يتم من آن لآخر توفير ارتباطات لمواقع ويب يمتلكها ويتحكم فيها الغير من أجل مراسلة الغير أو شراء منتجات أو خدمات منه أو المشاركة في العروض الترويجية التي يقدمها. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والتطبيق والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة مرني.

• أثناء استخدامك لموقع الويب والتطبيق والخدمة، قد تراسل أو تشتري بضائع أو خدمات أو تشارك في عروض ترويجية مقدمة من مقدمي خدمات أو مُعلنين أو جهات راعية تعرض بضائعها أو خدماتها عبر ارتباط على موقع الويب أو من خلال التطبيق أو الخدمة. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والتطبيق والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة مرني. إن مواقع الويب التي يمكنك الارتباط بها لها شروط وأحكام مستقلة وكذلك سياسة خصوصية مستقلة. ولا تتحمل مرني أي مسؤولية عن محتوى مواقع الويب تلك وأنشطتها ولا يمكن مساءلتها عنها. ولذلك، فإنك تتحمل كامل المخاطر التي تنتج عن زيارة تلك المواقع أو دخولها.

• يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلى المستخدمين أو تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية، ومن ثم، نوصيك بالتحقق من شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية الموجودة على تلك المواقع قبل استخدامها.

مدة العقد وإنهاؤه

• يكون العقد المُبرم بينك وبين مرني غير محدد المدة. ويحق لك إنهاء العقد في أي وقت بحذف التطبيق المُثبّت على هاتفك الذكي حذفًا نهائيًا، وبذلك تعطل استخدامك للتطبيق والخدمة. يمكنك أن تغلق حساب المستخدم الخاص بك في أي وقت.

• يحق لمرني إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بتعطيل استخدامك للتطبيق والخدمة)، وذلك في حالة قيامك بأي مما يلي:
  • انتهاك أو خرق أي شرط من شروط المُستخدم،
  • إذا رأت مرني أنك تسيء استخدام التطبيق أو الخدمة.

• إن مرني غير ملزمة بإرسال سابق إخطار بإنهاء العقد.

بطلان حكم أو أكثر

• لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام شروط المستخدم الماثلة على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيها.

• في حالة وجود أي حكم باطل في شروط المستخدم الماثلة أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المعقولية والعدالة وإلى هذا المدى فقط، يُعمل بدلاً منه بين الطرفين بحكم يكون مقبولاً مراعاةً لجميع الظروف ويتوافق مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان، مع مراعاة محتوى شروط المستخدم الماثلة وغرضها.

تعديل الخدمة وشروط المستخدم

• تحتفظ مرني لنفسها بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو التطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.

• يجوز لمرني أن تضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.

الإخطار

يجوز لمرني أن ترسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو التطبيق، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى مرني، أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانك المسجل في معلومات الحساب لدى مرني.

القانون المعمول به وحل النزاعات

تخضع شروط المستخدم الماثلة ويطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن شروط المستخدم الماثلة أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام الموقع أو الخدمة أو التطبيق، للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقا لها.